Publicar comunicados e avisos
Como criar notificações segmentadas por cliente, projeto ou papel e quando usá-las.
Comunicados são as mensagens que aparecem no sino da barra superior dos usuários. Servem para avisar sobre entregas, janelas de manutenção, novidades de módulo e mudanças de processo.
Criar um comunicado
- Na área de Administração, abra Comunicados e clique em Novo comunicado.
- Escreva título e mensagem. Título curto e específico; a mensagem cabe em poucas linhas.
- Defina a segmentação: todos, um cliente, um projeto ou um papel específico. É possível combinar critérios para atingir, por exemplo, apenas os clientes visualizadores de um projeto.
- Publique. Os usuários alvo passam a ver o indicador no sino.
[CAPTURA DE TELA] Formulário de comunicado, com os critérios de segmentação.
Quando usar
| Situação | Comunicado é adequado? |
|---|---|
| Relatório publicado para o cliente | Sim, com o nome do relatório |
| Manutenção programada | Sim, com antecedência |
| Novo módulo liberado para o cliente | Sim, com uma frase do que ele resolve |
| Lembrete individual de tarefa | Não; fale direto com a pessoa |
| Conteúdo confidencial | Não; use o módulo de Documentos |
Boas práticas
- Um comunicado por assunto. Mensagem com três avisos não é lida.
- Segmente sempre. Aviso irrelevante treina o usuário a ignorar o sino.
- Escreva no idioma do público-alvo, ou em linguagem simples que atravesse os três idiomas do Hub.
Perguntas frequentes
O comunicado vira e-mail? Não; ele vive dentro do Hub.
Consigo editar depois de publicar? Prefira publicar um novo comunicado corrigindo; o histórico do usuário fica coerente.
Como sei quem leu? O Hub marca leitura por usuário; a apuração fina de leitura é operacional, não um relatório de campanha.