Esqueci minha senha
Como recuperar o acesso ao Hub pelo fluxo de redefinição de senha por e-mail.
O Hub tem redefinição de senha por e-mail. Você não precisa acionar o administrador para isso.
Passo a passo
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
- Informe o e-mail cadastrado e confirme.
- O Hub envia um link de redefinição para esse e-mail. O link é de uso único e expira.
- Abra o link, defina a nova senha e confirme.
- Você é levado ao login. Entre com a senha nova.
Se o e-mail não chegar
- Confira a caixa de spam e o filtro de promoções.
- Confirme que digitou o mesmo e-mail cadastrado no Hub (o envio só ocorre para usuários existentes).
- Aguarde alguns minutos e tente uma única vez de novo — pedidos repetidos invalidam o link anterior.
- Se o seu domínio corporativo bloqueia remetentes externos, peça ao TI para liberar o remetente e avise a Link Estratégia.
Trocar a senha estando logado
Você não precisa do fluxo de recuperação para simplesmente mudar de senha: no menu do seu usuário, no canto superior direito, use Alterar senha, informe a nova senha e confirme.
Perguntas frequentes
O link de redefinição venceu, e agora? Repita o pedido na tela de login; um link novo é gerado.
Posso reutilizar a senha antiga? Evite. O Hub registra atividade por usuário e a senha é a única barreira do seu acesso.
Meu usuário foi desativado — a recuperação resolve? Não. Se o administrador desativou o acesso, a redefinição de senha não devolve a permissão; fale com a Link Estratégia.
