Monitorar o uso do Hub
A aba 'Uso do Hub': atividade por usuário, módulo e cliente, e como usar isso para adoção e governança.
A aba Uso do Hub, na área de Administração, mostra o que está sendo efetivamente utilizado. Ela existe por dois motivos: acompanhar adoção e sustentar governança.
O que a tela mostra
- Atividade por usuário: acessos, módulos utilizados, últimas ações registradas.
- Atividade por módulo: quais apps concentram uso, quais estão parados.
- Atividade por cliente: comparação entre contas atendidas.
- Consumo de IA por cliente, módulo e usuário (ver Limites de uso de IA por cliente).
- Filtro por período.
[CAPTURA DE TELA] Aba Uso do Hub, com atividade por módulo e por usuário no período.
Como ler para adoção
- Módulo com zero uso após treinamento não é falta de interesse: geralmente é falta de encaixe no processo do cliente. Investigue antes de insistir.
- Cliente que só consome relatórios e nunca abre análises indica que o valor está na entrega escrita — ajuste a expectativa contratual em vez de forçar uso de ferramenta.
- Usuário que nunca acessou depois do primeiro login precisa de convite ativo, não de novo treinamento.
Como ler para governança
O registro de atividade é a base para responder "quem viu o quê e quando". Use em três situações:
- Encerramento de contrato — confirmar que acessos ociosos foram desativados.
- Investigação de uso fora do escopo.
- Prestação de contas ao cliente sobre uso da plataforma no período.
Boas práticas
- Revisão mensal rápida, olhando duas coisas: usuários inativos e módulos parados.
- Trate o painel como termômetro, não como métrica de desempenho individual da equipe.
- Combine a leitura de uso com a leitura de entregas do módulo de Projetos: uso alto e entrega baixa é sinal de retrabalho.
Perguntas frequentes
Analistas e clientes veem esse painel? Não; é administrativo.
Quanto tempo o histórico é mantido? O registro acompanha a vida do cliente na plataforma.
Dá para exportar? Leve os números relevantes para um relatório do próprio Hub, com a leitura interpretada.